سياسة الخصوصية
في بريزما، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وشركائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، ونعمل على ضمان سرية المعلومات التي يتم مشاركتها معنا وفق أعلى المعايير المهنية والأمنية. وبصفتنا شركة متخصصة في صناعة الزجاج وتقديم الحلول المتطورة لقطاع المقاولات والمشاريع الكبرى، فإننا نحرص على التعامل مع البيانات بمسؤولية وشفافية.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند التواصل معنا أو طلب منتجاتنا وخدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- اسم الشركة أو المؤسسة
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان المشروع أو موقع التنفيذ
- تفاصيل الطلبات أو المشاريع
- أي مستندات أو مخططات أو مواصفات فنية يتم تزويدنا بها
كما قد نقوم بجمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- معلومات الجهاز المستخدم
- بيانات استخدام الموقع الإلكتروني
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- دراسة الطلبات والمشاريع وإعداد العروض الفنية والمالية
- التواصل مع العملاء بخصوص المنتجات والخدمات
- إدارة عمليات التوريد والتصنيع والتسليم
- تحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة العملاء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- دعم العمليات التشغيلية وضمان جودة الخدمة
3. سرية المعلومات
نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والمستندات المتعلقة بالعملاء والمشاريع، بما في ذلك المخططات والمواصفات الفنية والبيانات التجارية. ولا يتم الإفصاح عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو عند وجود التزام قانوني بذلك.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث. وقد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:
- الموردين أو الشركاء المعتمدين عند الحاجة لتنفيذ الطلبات أو المشاريع
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتنسيق عمليات التسليم
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند الطلب القانوني
مع التأكد من التزام جميع الأطراف بالحفاظ على سرية المعلومات.
5. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقدان أو التلف
- الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع
- التهديدات الأمنية والإلكترونية
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية.
7. حقوق العملاء
يحق للعملاء:
- الاطلاع على بياناتهم الشخصية
- طلب تصحيح أو تحديث المعلومات
- طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك مسموحًا قانونيًا
- الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتهم
8. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو الخدمات موافقة على هذه التعديلات.
9. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع الإلكتروني.”
